FAQ – Foire aux questions

Les tarifs détaillés par service et par consultation sont indiqués dans la section tarifs.

Oui. Les services sont offerts par des étudiantes et étudiants en orthophonie et en audiologie dans le cadre de leur formation universitaire.

Ils sont encadrés par des orthophonistes et audiologistes superviseur·e·s, qui demeurent responsables des dossiers. Le niveau de supervision varie selon le type de service et le niveau de stage.

N’hésitez pas à poser vos questions et à faire part de vos besoins à l’équipe qui vous reçoit.

Par le portail client : cuoa.clinicmaster.com

Par la poste ou en personne : Clinique universitaire en orthophonie et en audiologie
7077, avenue du Parc, rez-de-chaussée
Montréal (Québec) H3N 1X7

Les envois par courriel ne sont pas recommandés pour des raisons de sécurité.

Nos services sont généralement offerts en consultation individuelle. Des services de groupe peuvent être proposés pour certaines clientèles. Par exemple, des groupes d’enfants avec difficultés langagières, des ateliers pour personnes sourdes ou malentendantes ou pour des personnes aphasiques. Vous êtes libre de les accepter ou de les refuser.

Les journées et les heures de service varient selon la session universitaire et le service demandé.

Les services sont offerts de jour, en semaine uniquement.

Les détails figurent dans la section Services offerts.

Non. Les frais d’ouverture de dossier sont inclus dans le tarif du service que vous allez recevoir (ex. évaluation).

Les délais d’attente varient selon le service et la période de l’année. Une estimation des délais est indiquée dans la section Services offerts.

L’offre de services en anglais dépend de la disponibilité de stagiaires et de superviseur·e·s pouvant répondre adéquatement aux besoins linguistiques.

Pour des services privés, le répertoire de l’Ordre des orthophonistes et audiologistes du Québec (OOAQ) permet de préciser des critères de langue.

La durée varie selon le service. Une estimation de la durée en fonction du service est indiquée dans la section « tarifs ». Notez que la durée peut varier selon différents facteurs, notamment l’aisance des étudiant·e·s , la complexité des tâches, les enjeux techniques ou la collaboration de la personne consultante.

Si vous avez des contraintes de temps, merci de nous en aviser au moment de la prise de rendez-vous. Un autre horaire vous sera proposé, au besoin.

Les délais d’attente varient selon le service demandé et la période de l’année. Une estimation des délais est indiquée dans la section Services offerts.

Vous serez contacté·e par courriel ou par téléphone. Assurez-vous de fournir plusieurs moyens de vous joindre dans votre demande.
Les personnes sur la liste d’attente sont contactées tous les 3 à 4 mois afin de confirmer leur intérêt.

En audiologie : les services sont offerts en présence. Certains suivis téléphoniques ou consultations virtuelles peuvent avoir lieu dans le cadre des stages de réadaptation (avril-mai).

En orthophonie : des services sont offerts en présence ou en télépratique (Zoom), selon la clientèle et les besoins. L’équipe vous informera si une modalité est jugée préférable.

Les services aux adultes présentant des troubles développementaux (ex. dyslexie-dysorthographie) sont offerts en télépratique.

Après deux refus, la demande est considérée comme annulée. Une nouvelle demande peut alors être déposée et sera traitée selon la nouvelle date d’inscription. Les services sont offerts de jour, en semaine uniquement. Les journées associées à chaque service sont indiquées dans la section Services offerts.

Non. La Clinique offre des services de jour et en semaine seulement. Cette organisation favorise de meilleures conditions de consultation, les services nécessitant attention et concentration.

Oui, à des fins de supervision, de formation ou d’enseignement.

En audiologie, les salles sont équipées de caméras et de micros permettant la supervision à distance.

En orthophonie, les consultations peuvent être observées ou enregistrées à l’aide d’une plateforme spécialisée afin de soutenir la supervision et la formation clinique.

Tout enregistrement ou utilisation à d’autres fins se fait uniquement avec votre consentement. Un formulaire de consentement vous sera transmis ou remis à cet effet.

Oui, uniquement avec votre consentement. Un formulaire vous permettra d’accepter ou de refuser d’être contacté·e pour participer à un projet de recherche. Le projet, ses objectifs et les conditions de participation vous seront expliqués, et vous demeurerez libre d’accepter ou de refuser, sans impact sur les services reçus.

Oui, uniquement avec votre consentement.

Un formulaire vous permettra d’accepter ou de refuser d’être contacté·e pour participer à une activité d’enseignement (ex. témoignage, activité pédagogique, utilisation de données cliniques à des fins d’apprentissage). Les modalités vous seront expliquées clairement, et votre participation demeurera entièrement volontaire, sans impact sur les services reçus.

Les services publics et privés en orthophonie et en audiologie sont répertoriés sur le site web de l’Ordre des orthophonistes et audiologistes du Québec : cliquez sur « consulter », puis sur la profession recherchée.

Si les demandes pour les suivis sont acceptées au moment de votre inscription, cela dépendra du délai depuis l’évaluation ; le rapport doit être assez récent pour bien représenter le profil clinique actuel de la personne.

Cela dépend aussi du contenu du rapport : il doit permettre de répondre au mandat (ex. Assez détaillé pour faire le plan d’intervention orthophonique nécessaire pour faire un suivi)

Selon l’article 3.6 du Règlement sur les dossiers et la tenue de bureau de l’OOAQ, il est obligatoire d’avoir un rapport d’évaluation en orthophonie dans le dossier de chaque client·e. De plus, l’orthophoniste doit s’assurer d’avoir toutes les informations nécessaires pour exercer son jugement clinique et accomplir le mandat qui lui est confié. Une réévaluation partielle ou complète pourrait donc être recommandée selon la situation.

Non. Les services en orthophonie offerts à la Clinique sont limités dans le temps.
Cette limite permet :
– De rendre les services accessibles à un plus grand nombre de personnes;
– D’assurer une diversité d’expériences cliniques pour les étudiant·e·s.

Les services sont offerts dans le cadre de stages et de cours, donc uniquement durant les sessions universitaires. Les périodes de services sont précisées dans la section Services offerts.

Le nombre de consultations possibles pour la session — et au total — pourra être discuté avec l’équipe responsable de la prise en charge.

Non. En raison du volume élevé de demandes et des places limitées offertes à chaque session universitaire, il n’est pas possible de prioriser une demande par rapport à une autre.

Lors de votre demande, nous vous invitons toutefois à décrire clairement vos besoins. Une demande précise facilite l’orientation vers l’équipe la plus appropriée, lorsque des places deviennent disponibles.

Vous pouvez également consulter le site web de l’Ordre des orthophonistes et audiologistes du Québec pour trouver des services privés dans votre secteur ou en savoir plus sur les services publics. Nous vous encourageons aussi à communiquer avec le Centre de Services Scolaire ou le Centre Intégré (Universitaire) en Santé et de Services Sociaux de votre secteur pour des services publics.

• Consultez votre médecin ou votre CLSC ou le Guichet d’accès DI-TSA-DP de votre CISSS/CIUSSS. 
• Pour des services privés, consultez le répertoire sur le site de l’OOAQ en précisant le service recherché. 
• Trouvez votre association régionale sur Langage Québec 
• Contactez votre école ou votre Centre de services scolaire. 
• Consultez Dysphasie Plus 
• Trouvez votre association régionale sur le site de la Fédération québécoise de l’autisme 
• Trouvez votre association régionale sur aphasie.ca 
• Consultez l’Institut des Troubles d’Apprentissage 
• Pour le bégaiement, Contactez l’AJBQ (enfants) ou l’ABC (adultes) pour du soutien 

Un remboursement des frais d’évaluation en audiologie peut être accordé par la CNESST, si vous répondez aux critères suivants :
– Avoir une surdité d’origine professionnelle¹
– Avoir travaillé en milieu bruyant au Québec pendant plusieurs années²

Vous devrez :
– Obtenir une prescription médicale pour l’évaluation de l’audition AVANT la consultation en audiologie
– Prendre rendez-vous pour une évaluation en audiologie et conserver la facture
– Faire votre demande de remboursement à la CNESST

Notez que la clinique universitaire ne transmettra pas la demande de remboursement à la CNESST en votre nom ; vous serez responsable de cette démarche.

Pour plus d’information sur les conditions d’admissibilité et sur les services couverts, consultez le site web de la CNESST.

1. La surdité professionnelle ou son aggravation doit être reconnue par la CNESST à la suite de l’évaluation audiologique pour que celle-ci soit remboursée. ↩︎
2. Vous pouvez être admissible même si vous avez pris votre retraite. ↩︎

• Consultez votre médecin ou votre CLSC ou le Guichet d’accès DI-TSA-DP de votre CISSS/CIUSSS ; 
• Contactez votre école ou votre Centre de services scolaire ; 
• Pour les troubles de l’audition, contactez l’AQEPA (enfants) ou Audition Québec (adultes) ; 
• Contactez Acouphènes Québec pour du soutien en lien avec les acouphènes.